按照省委『不忘初心、牢記使命』主題教育領導小組辦公室的部署，8月15日，知識產權局黨組成員、副局長孫敬義深入哈爾濱代辦處服務窗口，通過親身辦、陪同辦、坐窗口等形式走流程，尋找問題、查缺補漏，將優化服務工作推向深入。

　　孫敬義副局長以普通辦事人員的身份，實地查看了辦公環境，認真了解了窗口的服務事項、辦理流程、辦事材料等服務信息，並以工作人員的身份完成了繳費查詢、優先審查受理、質押登記、費減備案審查等相關業務全流程，切實做到『親自辦、全程辦』。

　　在體驗辦理業務流程中，孫敬義副局長強調，審批工作要使『放管服』推進更貼近實際、更富有成效，不斷提昇辦事群眾、市場主體的獲得感和滿意度。同時，孫敬義副局長對代辦處窗口工作流程和服務內容提出了意見建議。他指出，要發展我省知識產權事業，專利『電子化』尤為重要，哈爾濱代辦處應加大電子申請的宣傳力度，同時，要做好對申請人電子申報的培訓工作。隨著專利申請量的迅速增長，申請人提出費用減緩請求的比例持續昇高，減緩的費用金額也不斷增加，哈爾濱代辦處作為我省費減備案審批窗口，一定要嚴格按照《專利收費減繳辦法》的要求審查。他強調，要讓我省每一位申請人了解費減政策，為我省申請人減輕繳納專利相關費用的負擔。

　　孫敬義副局長對窗口工作人員在接待、審批、深入開展『四零』承諾服務等工作給予了充分肯定，集中整治窗口服務突出問題成效明顯。他強調，哈爾濱代辦處要繼續加強作風整頓力度，堅持問題導向，繼續完善窗口服務單位的各項相關制度，真正做到讓群眾『少跑腿』，繼續保持認真、熱情和嚴謹的工作態度，為專利申請人提供優質高效的服務。