在代辦處大廳，高佔宇副局長首先來到業務諮詢窗口，向窗口人員現場提問，考察窗口人員的業務熟悉程度。隨後，高佔宇副局長向辦事群眾詳細詢問對窗口服務是否滿意、業務辦理是否方便快捷、還有哪些需要改進的地方。

　　隨後高佔宇副局長來到各業務辦理窗口，對各個環節進行實地流程操作，詳細了解各業務辦理流程、工作周期、『四零』承諾服務創建等情況，並對代辦處的便民服務舉措給予了充分肯定，同時也指出了存在的問題：檔案存放倉庫容量不夠用，檔案室需擴充改造；代辦處辦公設備老化陳舊影響辦公效率，給申請人帶來不便，老舊設備需更新換代；大廳需安裝觸摸屏式業務介紹機，以方便申請人查詢專利信息等問題。

　　高佔宇副局長要求，要大力開展深化作風整頓、優化營商環境、積極推動『只跑一次』改革，堅持目標導向、問題導向、效率導向，進一步精簡辦事流程、提昇服務效能，推動窗口服務更精細化、人性化、便民化。要充分發揮職能優勢，進一步做好管理與服務工作，窗口工作人員要以更加飽滿的精神面貌，更好的為申請人服務，以滿足人民群眾對代辦處服務工作的新期盼。