8月12日，按照省委『不忘初心、牢記使命』主題教育領導小組辦公室的部署，省市場監督管理局黨組成員，省知識產權局黨組書記、局長劉春燕同志到哈爾濱代辦處服務窗口，現場親歷操作流程，感受辦事體驗，指出存在問題。

　　劉春燕局長以窗口工作人員的身份先後辦理了費減備案、質押、專利實施許可備案、優先審查、專利收費、打印自取通知書以及文件掃描等業務。對 代辦處新增的繳費查詢業務給予了充分肯定。在辦理業務過程中，劉春燕局長隨時對窗口辦理的10餘項專利業務進行詢問，了解業務辦理的流程、要求及業務量情 況。

　　為在主題教育中進一步查實找准問題，推進整改落實，更好的轉變工作作風、優化營商環境，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，劉春燕局長就代 辦處窗口工作情況提出了意見建議。他指出，現階段檔案存放過於簡單，應加強檔案存放的安全性，做好數據備份工作；對未辦理通知書自取的事務所應加大宣傳力 度；在費用查詢方面要提供繳費提醒，並做好專利繳費預警統計表，為重點企業提供前瞻性費用分析。他強調，哈爾濱代辦處作為辦理專利質押登記業務的主體處 室，應積極配合相關處室共同推進專利權質押融資工作，通過與銀行簽訂合作協議的方式來提高質押數量與金額，做好專利權質押融資相關優惠政策的宣傳工作，助 力企業發展。

　　劉春燕局長指出，我省知識產權工作正在迅速發展階段，哈爾濱代辦處應不斷強化服務意識，創新服務手段，提昇服務品質，立足『小窗口』做出 『大服務』，為企事業單位及個人提供更加優質高效的知識產權公共服務。希望代辦處今後能進一步發揮好專利代辦服務功能，不忘初心、牢記使命，主動服務、精 細服務、人性化服務，為我省全面振興全方位振興發揮更大的作用。