東北網2月6日訊(黎思敏 記者 孫英鑫)2月2日，由赤塔至滿洲裡的653/654次國際小客車到達滿洲裡站，車站金鑰匙服務臺的工作人員們細心熱情地為來往的外籍旅客提供優質溫馨的服務。

解答旅客疑問。

贈送中國結。

　　近年來，中國傳統節日受到外國友人的青睞，特別是臨近春節時，俄羅斯旅客來滿洲裡購買年貨已成為時尚。針對這一情況，車站組織『金鑰匙』人員進行了外語培訓，鞏固工作和日常生活用語，同時配備『快譯通』交流設備，提高與外籍旅客溝通的質量和速度。

介紹滿洲裡資訊。

　　瑪麗婭此次是專門來購買玩具和衣服的，服務臺為她提供了路線和售賣商場。口岸金鑰匙秉承著『盡管不是無所不能，但是還要竭盡所能』的服務理念，將滿洲裡的年貨售賣地搜集齊全，方便旅客諮詢。

提供諮詢服務。

　　『濃濃中國情，滿站歡迎您』，為讓外籍旅客感受到濃厚的節日氛圍，金鑰匙人員向其贈送中國結提供特別的文化延伸服務，通過富有中國特色的物件，將口岸人的熱情傳遞。

贈送中國結。

　　『國境有限，服務無限』。口岸金鑰匙不斷優化服務方式，還提供酒店預訂、代叫車輛、綠色通道和遺失物品轉送服務；並設專人在國內、國際候車室巡視檢查，引導外籍旅客取、訂票等。滿洲裡口岸人用真心和關愛服務著各國旅客，展現著中國鐵路的良好形象。